Licitación para servicios de soporte y asesoría especializada en plataformas SAP GRP y Recursos Humanos HCM, por un total de 5,000 horas. El servicio se adjudicará a un solo proveedor. La participación es electrónica a través del sistema del Poder Judicial del Estado de Nuevo León. La fecha límite de inscripción es el 18 de junio de 2026. La apertura de propuestas económicas será el 9 de julio de 2026. Se requiere experiencia previa y un equipo de consultores certificados. La vigencia del contrato será de 24 meses o hasta agotar las 5,000 horas. El pago se realizará mensualmente dentro de los ocho días hábiles siguientes a la presentación de la factura. Se aplicarán penalizaciones por incumplimiento en los niveles de servicio.
El inicio de los servicios será a partir de la firma de contrato o la orden de compra. El servicio será bajo demanda, con plazos máximos de acuerdo a los niveles de servicio descritos en el anexo técnico.
El pago se otorgará mediante cortes mensuales de las horas requeridas y consumidas. La convocante realizará el pago respectivo, dentro de los ocho días hábiles siguientes a la presentación de la factura y nota de crédito correspondientes.
Se requiere una garantía de seriedad de propuesta del 5% del total de la oferta económica y una garantía de cumplimiento, defectos y vicios ocultos del 20% del monto total del contrato.
Se evaluarán las propuestas considerando plazo de entrega, costo total, experiencia, infraestructura, referencias de clientes y resultado de visita a instalaciones, para determinar la mejor propuesta en calidad y precio.
Los interesados deberán solicitar su inscripción dentro del sistema integral de adquisiciones y servicios del poder judicial, llenando un formato de solicitud electrónica validada con e. firma.
Se aplicarán penalizaciones por incumplimiento a las obligaciones, con porcentajes sobre la factura mensual del servicio según el nivel de servicio del incidente (crítico, alto, medio y bajo).
La convocante tiene el derecho de visitar las instalaciones de los concursantes durante el desarrollo del concurso para verificar la información presentada y constatar que cuenta con la infraestructura necesaria.
Contra las resoluciones de la convocante, los licitantes podrán presentar el recurso de reconsideración dentro de los 30 días hábiles siguientes a la notificación de la resolución.
El incumplimiento de requisitos, presentación de propuestas no conformes, falta de acreditación de personalidad, o acuerdos con otros participantes pueden ser causas de descalificación.