Semar - Secretaria De Marina - Dirección Ejecutiva De Adquisiciones
Servicio de mantenimiento de aplicaciones e informática- nac. Inv. 30. Req. 237. Eco. Info011/26. . serv. De mantto. De aplic. Info.
Apertura de Propuestas:
Lote 1: Mantenimiento y/o soporte a sistemas y/o programas ya existentes- servicio especializado a sistemas y programas ya existentes, actualización, suscripción y soporte 24 x 7 en casos críticos, presencial y/o remoto, de pfsense, que consta de: - licenciamiento: renovación por un año de 10 licencias business snort rules subscription para sensores a partir del 30 de marzo. - id de la licencia actual: **** - soporte técnico cuando se requiera durante la vigencia del contrato que consta de: soporte a 15 servicios institucionales ( firewalls fisicos/virtuales), soporte a instancias de pfsense virtuales y físicas, el cual consta de lo siguiente: diagnosticar funcionamiento asistir en configuraciones. Resolver problemas de conectividad. Asistir con accesos administrativos. - soporte preventivo mensual que consta de: actualizaciones del sistema con previa revisión que no afecta a la infraestructura. Debiendo entregar un resumen técnico ejecutivo del servicio pfsense, el cual consta de lo siguiente: actualizar pfsense a la última versión estable y de paquetes. Optimizar reglas de firewall verificar y renovar certificados. Revisar logs, alertas y uso de recursos. - soporte correctivo: 24x7 por personal especializado en pfsense los cuales acudirán a las instalaciones de la secretaría de marina cualquier hora del día los días restantes del año, dentro de un lapso de 2 horas para iniciar con el servicio de soporte a partir del momento en que la solicitud inicial de servicio se haya registrado, debiendo entregar reporte técnico ejecutivo del servicio, el cual consiste en: recuperar firewall colgado, restaurar configuración, mitigar saturaciones o falsos positivos, diagnosticar y corregir fallos en interfaces, paquetes o servicios entre otras. - el proveedor deberá asistir de manera presencial 1 vez al mes para realizar la revisión, debiendo entregar reporte técnico ejecutivo del estado del servicio. Como se indica en partida 1 de la convocatoria
Lote 1: Mantenimiento y/o soporte a sistemas y/o programas ya existentes- servicio especializado a sistemas y programas ya existentes, actualización, suscripción y soporte 24 x 7 en casos críticos, presencial y/o remoto, de pfsense, que consta de: - licenciamiento: renovación por un año de 10 licencias business snort rules subscription para sensores a partir del 30 de marzo. - id de la licencia actual: **** - soporte técnico cuando se requiera durante la vigencia del contrato que consta de: soporte a 15 servicios institucionales ( firewalls fisicos/virtuales), soporte a instancias de pfsense virtuales y físicas, el cual consta de lo siguiente: diagnosticar funcionamiento asistir en configuraciones. Resolver problemas de conectividad. Asistir con accesos administrativos. - soporte preventivo mensual que consta de: actualizaciones del sistema con previa revisión que no afecta a la infraestructura. Debiendo entregar un resumen técnico ejecutivo del servicio pfsense, el cual consta de lo siguiente: actualizar pfsense a la última versión estable y de paquetes. Optimizar reglas de firewall verificar y renovar certificados. Revisar logs, alertas y uso de recursos. - soporte correctivo: 24x7 por personal especializado en pfsense los cuales acudirán a las instalaciones de la secretaría de marina cualquier hora del día los días restantes del año, dentro de un lapso de 2 horas para iniciar con el servicio de soporte a partir del momento en que la solicitud inicial de servicio se haya registrado, debiendo entregar reporte técnico ejecutivo del servicio, el cual consiste en: recuperar firewall colgado, restaurar configuración, mitigar saturaciones o falsos positivos, diagnosticar y corregir fallos en interfaces, paquetes o servicios entre otras. - el proveedor deberá asistir de manera presencial 1 vez al mes para realizar la revisión, debiendo entregar reporte técnico ejecutivo del estado del servicio. Como se indica en partida 1 de la convocatoria
Lote 2: Mantenimiento y/o soporte a sistemas y/o programas ya existentes- mantenimiento, soporte especializado, actualización de licenciamiento e implementación del software whatsup gold 2025 versión **** build ****, premium edition consistente en: actualización ( servicio con número de parte: ( 1) nw- fe54- ****) /que permita el monitoreo de **** dispositivos. Actualización a la versión más reciente del software publicado en el mercado, previa evaluación y solicitud del área usuaria ( direcominf). Actualización de herramientas del modulo configuration management ( numero de parte nw- af00- ****), que permita la administración de **** dispositivos. Como se indica en la partida 2 de la convicatoria
Lote 3: Mantenimiento y/o soporte a sistemas y/o programas ya existentes- servicio especializado a sistemas y programas ya existentes, actualización y soporte de servicios vmware, que consta de: soporte técnico: diagnosticar problemas de conectividad, vmotion, ha o storage. Asistir en configuración de clusters, hosts, networking o storage. Resolver issues de rendimiento o alarmas. Consultar logs avanzados y tareas fallidas. Soporte preventivo actualizar esxi/vcenter a parches/latest build soportado por la infraestructura actual. Revisar y aplicar baselines de parches/drivers/firmware en hosts. Verificar salud de cluster auditar certificados, licencias y configuración monitorear recursos y best practices. Como se indica en la partida 3 de la convocatoria
