Contratación del servicio de cotización, reservación, expedición y entrega de boletos de transportación aérea nacional e internacional para el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). El contrato abarcará los ejercicios fiscales 2027 y 2028. Se requiere que los licitantes cuenten con un call center, sistema de reservaciones y personal capacitado. La adjudicación se realizará por partida completa y la evaluación será por puntos. Se establecen penas convencionales por incumplimiento.
Las cotizaciones deberán ser entregadas a más tardar a los 120 minutos para vuelos nacionales y 180 minutos para vuelos internacionales. Las reservaciones y expedición de boletos deberán ser entregadas a más tardar a los 120 minutos para vuelos nacionales e internacionales, contados a partir de la solicitud o confirmación.
El pago se efectuará a los 10 días hábiles siguientes a la presentación del documento de aceptación del servicio y la aprobación del comprobante fiscal. El pago se realizará a través de transferencia electrónica.
Se requiere una garantía para el cumplimiento de obligaciones del 10% del monto máximo del contrato, mediante fianza o cheque certificado/caja, a entregar dentro de los 10 días naturales posteriores a la firma del contrato.
La adjudicación del contrato se llevará a cabo por partida completa y se basará en un procedimiento de evaluación por puntos.
Los licitantes deberán acreditar ser miembro activo de la IATA y estar inscritos en el registro nacional de turismo como agencia de viajes. Deberán contar con un call center y sistema de reservaciones.
Se aplicarán penas convencionales por retraso en la entrega de cotizaciones, reservaciones, boletos, reportes, o por no iniciar el servicio en el plazo estipulado. Las penas pueden ser del 1% por día o por hora de mora, y se descontarán del pago.
El incumplimiento en la entrega de documentación obligatoria, como la aceptación de la convocatoria, descripción del servicio, infraestructura requerida, experiencia del personal, nivel de estudios, dominio de herramientas, experiencia del proveedor, conformidad de no aceptación del servicio, manifestación de cumplimiento de normas, propuesta de trabajo, cumplimiento de contratos, licencias, autorizaciones y permisos, y oferta económica, podría motivar el desechamiento de la propuesta.
