Lote 1: Servicios a centros de datos ( hospedaje, electricidad, video vigilancia, monitoreo, aire acondicionado, servidores y otros)- partida 1 soporte y operación: el proveedor será el responsable de atender las solicitudes e incidentes que se reporten en la mesa de servicios de los dominios tecnológicos definidos como entrega de servicios, telecomunicaciones y soluciones tecnológicas
Lote 1: Servicios a centros de datos ( hospedaje, electricidad, video vigilancia, monitoreo, aire acondicionado, servidores y otros)- partida 1 soporte y operación: el proveedor será el responsable de atender las solicitudes e incidentes que se reporten en la mesa de servicios de los dominios tecnológicos definidos como entrega de servicios, telecomunicaciones y soluciones tecnológicas
Lote 2: Servicios a centros de datos ( hospedaje, electricidad, video vigilancia, monitoreo, aire acondicionado, servidores y otros)- partida 2. Soporte especializado de servicios tic: el proveedor realizará la administración, configuración, monitoreo y soporte técnico especializado de la infraestructura tecnológica relacionada con los servicios del contrato marco de la prodecon , alineados al cumplimiento del marco normativo aplicable vigente en materia de tecnologías de información y comunicaciones, tanto en sus oficinas centrales como en sus delegaciones a nivel nacional; incluyendo el equipo de cómputo personal y periféricos, servicio de internet para oficinas remotas, de equipo red lan y wlan, telefonía ip y videoconferencia, internet corporativo que permitan atender con oportunidad y solventar los incidentes y fallas que se presenten en dicha infraestructura, para mantener la continuidad operativa de los servicios tic durante la vigencia del servicio con personal técnico con las capacidades y competencias requeridas para su solución.
Lote 3: Servicios a centros de datos ( hospedaje, electricidad, video vigilancia, monitoreo, aire acondicionado, servidores y otros)- estabilización y puesta a punto( inicio)
Lote 4: Servicios a centros de datos ( hospedaje, electricidad, video vigilancia, monitoreo, aire acondicionado, servidores y otros)- transición y entrega( final)