Nafin - Nacional Financiera, S.n.c. - Fideicomiso No 80595 Programa De Venta De Títulos En Directo Al Público (Cetesdirecto) Fiducia
Centro De Llamadas/ Servicios De Centros De Contacto
Servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto. Atención a llamadas de entrada ( in- bound) y salida ( out- bound) 1. Atención a llamadas de entrada ( in- bound) y salida ( out- bound): agente especializado en atención a clientes omnicanal para dar atención a llamadas de entrada ( in- bound) y salida ( out- bound). 2. Atención en línea ( chat); agente especializado en atención a clientes omnicanal para dar atención a clientes a través de chat desde los portales web y móvil cete
Servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto, incluyendo atención a llamadas de entrada ( in- bound) y salida ( out- bound), atención en línea ( chat), servicio de videollamadas para autenticación de identidad con biometría facial, servicio de atención a medios digitales, desarrollo e implementación de IVR transaccional y envío de OTP a través de WhatsApp. Servicio de atención telefónica a clientes, atención a llamadas de entrada y salida, atención en línea ( chat), servicio de videollamadas para autenticación de identidad con biometría facial, servicio de atención a medios digitales, desarrollo e implementación de IVR transaccional, envío de OTP a través de WhatsApp.
Apertura de Propuestas:
Lote 1: Servicios integrales- servicios de atencion telefonica a traves de un centro de contacto